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滨海新区打造的“企呼我应”服务场景与“1+4”企业服务矩阵，主动响应企业诉求，高效破解发展难题，截至目前已累计归集、流转涉企问题501件，办结率、办成率、企业满意率均为100%。

　　精准化解企业的急难愁盼，就是在及时补齐营商环境的短板。很多时候，营商环境的优劣并不在于制度的完善性，而在于企业接受服务时的体验感。企业发展过程中遇到的堵点、痛点和难点，就是在考验营商环境的短板，解决不好这些麻烦事，就体现不出营商环境优越性。譬如重大项目长三角农产品冷链智慧物流中心面临着远距离电力接入难题，有关方面在实地踏看推演十余套方案的基础上，统筹协调各项工作，将原本4个月的工期压缩至60天。这一攻坚实例充分证明，主动为企业纾困解难，精准破除发展壁垒，就是对企业与项目的最大关爱。

　　优化营商环境没有完成时，只有进行时，没有最满意，只有更满意。滨海新区要在机制创新取得成效的基础上，持续强化政企协同，不断深化机制、服务创新，多维度、全方位打造“企呼我应”升级版。首先，要筑牢精准服务体系，完善“1+4”服务矩阵，深化“专业派驻+本级支撑”运行模式，依托数据互通优势，实现企业诉求闭环管理、全程溯源，提升服务精细化水平。其次，要健全常态化服务机制，深入开展助企宣讲、难题攻坚、政企座谈等活动，变“被动接单”为“主动问需”，精准对接企业全生命周期发展需求。其三，要坚持长效赋能，不断细化服务清单、责任清单、时限清单，持续优化审批流程，强化要素保障，补齐服务短板。其四，要推动服务提档升级，聚焦产业发展痛点，从解决单一问题向完善制度体系延伸，从基础政务服务向产业赋能、生态培育进阶，持续放大政务服务的创新效能。

　　企业与项目的难点各不相同，同时又具有共性，在优化政务服务与推进政策保障的同时，要健全相应机制，加大分析研究力度，针对共性问题提出破题之策，打造高质量的“无痛服务”，让企业能少“痛”少“呼”，让服务能不“应”而“应”。

摘自《绍兴日报》