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“企业想法刚刚萌芽，政府部门工作人员就主动上门帮助理清思路。”3月10日，诸暨市发改局行政审批服务科科长刘开金，协助当地一家纺织企业完成了一笔总额约2000万美元的东南亚增资项目申报，企业负责人对这种“预见式”服务很是感激。

　　这家主营内衣、袜子等纺织品的企业，计划在柬埔寨追投2000万美元扩大产能，却一度因手续繁杂望而却步。诸暨发改窗口工作人员在“预见式”助企服务中主动上门，通过翻阅可研报告、核验资金构成、论证工艺流程，逐一比对审核条件开展“一对一”精准辅导，帮助企业将原本动辄数月的前期准备大幅压缩了一半时间，目前项目已顺利上报。

　　企业办事需求在哪里，政务服务就主动追到哪里。前不久，市政务服务办正式推出《“政务便企”工程实施方案》，精准锚定企业群众“急难愁盼”，以“预”破题、以“服”破局，在全市范围内升级推出“预见式”助企服务，通过预约办理、上门帮办、走访调研等方式，精准对接企业办事需求，前置化解办事堵点难点，推动办事服务便利化升级，实现从“企业找上门”转向“服务追上门”。

　　让服务跑在需求前头。早在去年底，我市就在新昌试点推行“预见式服务+并联式攻坚”，有效破解项目推进中的难点堵点，切实压缩审批时间。据介绍，今年我市在此基础上，进一步强化“全流程主动+多部门协同”服务，推动服务模式从“被动等待受理”向“主动靠前响应”深度转变。

　　目前，围绕产业服务、市场准入、投资项目等重点领域，我市各地通过“一对一”精准辅导、联合报装“一件事”集成办理等举措，已累计服务企业近百户次，涵盖项目立项、跨境投资、技改扩能等多个关键领域。数据显示，元旦以来，全市政务服务群众满意率持续保持在99%以上，企业办事体验感和获得感显著提升。

　　市政务服务办相关负责人表示，将持续深化服务模式创新，强化数字赋能，推动帮办代办服务从“响应式”向“预见式”全面升级，实现从解决“一件事”向办好“一类事”跨越，以“预见”回应“期盼”，让更多企业在“润物细无声”中感受到营商环境的持续优化。

摘自《绍兴日报》