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近日，随着诸暨市陶朱街道建业路上最后一根电线杆完成移除，浙江恒久机械集团新项目用地清理工作全面收官。此前，地块内矗立的铁塔和电线杆，曾让企业新项目的推进受阻。在前不久的一次“政企亲清会”上，企业反馈该问题后，当地相关部门主动靠前，迅速联动街道、铁塔公司等多方力量协同攻坚，仅用一个月便妥善解决了选址、补偿、迁移等一系列难题。

　　恒久机械的经历，是诸暨市深化为企服务、畅通政企沟通渠道的生动缩影。今年以来，为破解以往政企沟通平台分散、运行不畅等难题，诸暨市创新整合了浣江亲清企业联盟促进会、亲清直通车·政企恳谈会等多个平台资源，推出“政企亲清会”统一品牌，推动政企沟通向集约化、规范化迈进，力求让企业的每一个合理诉求都能被听见、有回应、得解决。

　　“‘亲清会’并非流于形式的‘座谈会’，而是一个高效的问题解决平台。”诸暨市政务服务办相关负责人介绍，“政企亲清会”由诸暨市委组织部统筹，每月安排主要领导轮流主持，相关市领导、市级部门及镇街负责人全程参会，面对面倾听企业的问题与建议。会上，企业反映的诉求被动态纳入问题、建议、责任“三张清单”，确保需求“底数清、情况明”。会后，依托“企呼我应”系统，对企业诉求实行“在线流转—精准交办—限时反馈—满意度评价”全流程闭环管理。数据显示，今年，诸暨已围绕多个专题召开“政企亲清会”7场，通过各平台收集并解决企业问题272个，问题办结率与满意率均达到100%。

　　为防止企业诉求“石沉大海”、办理工作“虎头蛇尾”，诸暨还构建了坚实的监督督办体系。诸暨市委督查室、政务服务办对诉求办理进度进行全流程跟踪和专项督办，通过建立通报制度与二次督办机制，刚性落实办理责任；同时，各单位按职责分工组建联合监督专班，常态化开展企业走访，将监督环节深度嵌入诉求解决的全过程，实现监督无死角、全覆盖。

　　“我们为企服务不仅着眼于解决‘一件事’，更致力于办好‘一类事’。”诸暨市政务服务办相关负责人表示，诸暨还通过对企业诉求按行业、区域、类型进行精准分类和系统分析，量身定制“一类事”专项解决方案。例如，针对投资项目审批环节多、周期长的共性痛点，创新推行“开工一件事”服务模式，将审批时长大幅缩短65%。截至三季度末，诸暨全年累计纳入“开工一件事”项目14个，总投资37.84亿元，其中10个项目实现“十天领五证”，持续刷新项目落地速度。

摘自《绍兴日报》