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近日，位于新昌县羽林街道的浙江同星科技股份有限公司间壁式系列高效换热器产业化项目建设现场，施工人员正在有序施工，其中两幢厂房已经顺利结顶。“之前涉及一些政策处理问题，我们一直很担心影响工程进度，现在项目服务员已经帮忙联系解决了。”公司副总经理梁路芳告诉记者。

　　梁路芳口中的服务员吕伟军，是一名在羽林街道工作多年的基层干部，熟悉当地企业、项目建设情况，遇到问题都能快速找准方向，帮助解决。“个人不能解决的，就通过驻企服务员区域服务团一起想办法解决。”吕伟军告诉记者。

　　今年，新昌县根据全县重点企业名单，优化调整驻企服务员选派，全县共派出446名专、兼职驻企服务员，入驻全县451家规上工业企业和农业、商贸、建筑业重点企业。同时依据派驻企业属地、行业和派出单位等分类标准，在6个专职驻企服务员区域服务团基础上，创新组建10个兼职驻企服务员联合服务组，由组长带领全体成员开展片区化集中学习、经验交流、入企服务。

　　“我们建立了‘企呼我应’涉企问题高效闭环解决机制，坚持‘无事不扰、有事必到、闭环解决’的服务理念，发挥线下‘政企恳谈’、线上‘诉求快办’两个平台作用，强化驻企（项目）服务员队伍管理，进一步优化服务模式。”新昌县委组织部有关负责人说。

　　在新昌境外并购产业合作园，三花新型储能热管理项目一期场地已经平整完毕。身为驻重点产业项目服务员的新昌县总工会四级调研员潘国平一大早就来到了现场，和浙江三花智能控制有限公司相关负责人商量项目建设的前期准备工作。“我会尽我所能，帮助企业解决一些难题。”潘国平告诉记者。

为了切实提升驻企服务工作质效，新昌县还建立了驻企服务员履职积分制考评机制，用“积分管理”充分调动驻企服务员积极履职，常态化下沉企业（项目）开展日常走访、服务工作。同时，构建企业（项目）、专班、驻企服务员“一事一评”和年度第三方“为企服务”满意度专项测评的“3+1”监督评价体系，不断增强企业诉求闭环办理质效，持续提升企业认可度和满意度。

摘自《绍兴日报》