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“通过实地走访，了解企业现状，联系重点项目的进展和存在的问题，有针对性地解决企业在各种审批过程中面临的难点，切实为企业做好服务保障。”近日，派驻浙江图森定制家居股份有限公司智能制造基地项目的服务员、嵊州市人大常委会办公室二级主任科员沈肖君在“企情日记”上这样写道。

　　沈肖君联系的项目自2023年11月开工以来进展总体比较顺利，竣工验收后马上进入设备安装调试阶段。目前她正积极帮企业就供电配套设施项目与相关部门进行对接。

　　“企情日记”是嵊州市的一个特色，驻企（项目）服务员可在“企情日记”平台上及时总结驻企（项目）服务心得，梳理问题困难，提出解决方案。嵊州市委组织部相关负责人说，近年来，嵊州市以政务服务增值化改革为总牵引，坚持问题导向、系统集成、数字赋能、服务增值工作理念，迭代深化“企情日记”平台建设，构建形成以“企情日记”为核心的涉企（项目）问题高效闭环解决机制，推动涉企（项目）问题解决便捷化、一体化、智能化，助力营商环境优化提升。

　　着力帮助企业（项目）化解发展难题，提振发展信心，全面激发内生动力是嵊州市推进驻企（项目）服务员制度的工作宗旨。自全市重大项目双月服务专项行动开展以来，嵊州市委组织部第一时间走访重点项目，了解实际困难，并选派具有丰富工作经验的退职副科级及以上干部任专职驻项目服务员，开展“一对一”服务。

为提高办事效率，更好地为项目解决发展推进中的难题，嵊州市建立工作闭环制度。简单问题由驻项目服务员现场第一时间给予办理解决。复杂问题由驻项目服务员联系协调相关职能单位组团解决。原则上一般问题3天内办理完毕，复杂问题10天内办理完毕，问题较为棘手的，需明确具体办结时间。“驻项目服务员全程跟踪事项办理进程，及时将办理结果和流程进度告知项目负责人，做到事事有回应、件件有着落。”嵊州市委组织部相关负责人说。

摘自《绍兴日报》